começando com a letra:
O
Alvo em direção a qual uma empresa aplicará sua devoção e seus esforços. O termo objetivo (que tende a ser específico, com valores definidos) é similar ao termo meta, só que refere-se a longo prazo. A fim de desenvolver objetivos, é necessário desenvolver estratégias e implementá-las com sucesso. A implementação de estratégias passa a ser uma responsabilidade das funções da companhia. Os objetivos definidos no nível da empresa são divididos em ações específicas em cada função, que serão desdobradas na operação rotineira, a fim de estabelecer um conjunto claro de metas específicas, mensuráveis e atingíveis para cada colaborador.
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