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Curso de Aperfeiçoamento

Curso de Gestão Por Processos

A gestão por processos é uma ferramenta que proporciona melhoria contínua, eficiência e eficácia no desempenho de atividades (produtos ou serviços). A organização para atuar por processos, deve migrar da sua estrutura atual/convencional de departamentos para este conceito contemporâneo/atualizado de gestão. A gestão por processos é parte integrante da Norma ISO 9001 e demonstra que, a partir desta implantação, a organização desenvolve a metodologia de melhoria contínua (PDCA).

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Objetivo do Curso de Gestão Por Processos

Apresentar aos participantes o conceito e os meios para a implantação da gestão por processos, possibilitando que a organização defina seus processos principais, de suporte e gestão. Apresentar o conceito de ?fábrica oculta?, possibilitando a identificação de atividades que não agregam valor, incluindo oportunidades frequentes de melhoria (PDCA).

Conteúdo Programático do Curso de Gestão Por Processos

- Tipos de estruturas organizacionais (produto & serviço); - Estrutura Funcional (comando e controle) - Gerenciamento por Processos (visão e comprometimento); - Definindo o processo; - Identificando os Processos Críticos; - Abordagem de processo do ponto de vista da ABNT NBR ISO 9001:2015; - Gestão do Processo - metodologia para avaliação contínua, análise e melhoria da performance; - Mapeamento dos Processos - fluxo do processo - Fornecedor, Entrada, Processo, Saída, Cliente; - Monitoramento dos Processos; - Melhoria de um Processo - controle e capacidade; - Exemplo de um Diagrama Funcional x Simplificação de um Processo; - Dinâmica em grupos - atividade de fixação dos conceitos apresentados - caracterização de um Processo a ser melhorado, desenhando o fluxograma, análise das principais causas de melhoria, Resultado da análise, propostas de melhoria.

Benefícios do Curso de Gestão Por Processos

Capacitar os participantes nas melhores práticas de gestão por processos de negócios e apresentar uma visão com detalhes sobre as características desta gestão, incluindo orientações aos participantes de como modelar a sua cadeia de processos, além da definição de pontos críticos por meio de metodologias/ferramentas.

Público-Alvo do Curso de Gestão Por Processos

Líderes de Departamentos e/ou áreas afins, Analistas, Técnicos, Supervisores, Coordenadores, Gerentes, Diretores, Supervisores das áreas operacionais/administrativas. Todos os envolvidos com esta nova necessidade, profissionais de TI, contabilidade, fiscal, logística, produção e engenharia.

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Depoimentos

Veja o que alguns clientes dizem sobre o curso

" O curso é rico de informações e muito bem explicado, com ótimos exemplos atuais. "
Karolina
EPSON (SP)
" Adorei o treinamento. Material didático e dinâmicas dos instrutores sensacional. "
Edna
ORTOSINTESE (SP)
" Já trabalho na área de inventário há um tempo e não tinha todo esse conhecimento fornecido no treinamento. "
Rogério
NITTO (SP)
" Curso de grade de ótima qualidade, acrescentou muito ao meu currículo. Hoje vejo o setor de manutenção sob novas lentes. "
Esther
PLUZIE (SP)

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Perguntas Frequentes

Sim, após a conclusão do curso, e o aluno ter participado em 75% do tempo, o certificado será concedido.

Com exceção do curso EAD, os demais cursos da IMAM não possuem prova no final, somente é avaliado o desempenho e participação.

Os Cursos EAD, são cursos introdutórios, os demais cursos são especializados, portanto, todo aluno precisa ter uma base de conhecimento, caso contrário, poderá não aproveitar o conteúdo apresentado de forma adequada

Sim, os treinamentos da IMAM, são repletos de exemplos, dinâmicas e exercícios para você se especializar no assunto escolhido.

  • Os cursos podem ser realizados no período:
  • diurno (8:00h -18:00h),
  • matutino (8:30h-12:30h),
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Atuamos nas áreas de:
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