Curso de Omnichannel e Última Milha

OBJETIVO:

Promover debates sobre OMNICHANNEL a partir de conceitos e estudos de casos reais e como podemos preparar a Cadeia de Suprimentos para atender as demandas dos clientes.

O QUE SERÁ APRENDIDO:

Módulo 1

• Evolução dos modelos de negócio (tradicional à e-commerce à multi/crosschannel à omnichannel);
• .. foco no cliente e foco do cliente (neuromarketing);
• A dinâmica e os desafios da CONVENIÊNCIA;
• BIGDATA e da AI – Inteligência Artificial no redesenho dos canais;
• Matriz Estratégica OMNICHANNEL;
• Os impactos da ominicanalidade na distribuição;
• Última Milha e suas diferentes estratégias.

Módulo 2

• Os impactos das estratégias omnichannel e última milha nos custos logísticos;
• Balanceando valores Quantitativos e Qualitativos;
• Dimensionando a cadeia de suprimentos para atender as estratégias de omnichannel e última milha;
• Plano Diretor (“uma trilha e não um trilho”);
• Principais demandas de TI aplicada à Supply Chain para apoiar uma estratégia Omnichannel;
• IoT (Internet of Things) conectando o mundo físico ao virtual;
• Dinâmica: Estruturando a Matriz Estratégica Omnichannel.