Curso de Planejamento Comercial de Vendas

• O que é Planejamento;

• Planejamento Empresarial – Planos de Negócio, Marketing e Vendas;

• Leads, Prospects e Clientes.

• Planejamento Estratégico – Marketing, Vendas e Logística;

• Atividades de Vendas e Marketing - Diferenças e complementaridades;

• Entendendo o Marketing com os 4 Ps de Kotler - Preço, Prazo, Promoção e Produto;

• Segmentação de Mercado – As Matrizes de Ansoff, SWOT, BCG e as Forças de Porter;

• Customer Service - Serviço ao Cliente - Visão geral;

• Fluxo do Pedido e os Suportes Pré-Venda, Transacional e Pós-Venda;

• CRM – Customer Relationship Management – Gerenciamento do Relacionamento com os Clientes – entendendo técnicas e ferramentas;

• Plataformas CRM e a gestão de indicadores – Funil de Vendas – OTIF – NPS;

• Order to Cash – Pedido ao Recebimento - a importância do Planejamento do Fluxo Financeiro dos Pedidos;

• Planejamento da Demanda e Previsão de Vendas - Forecast - Visão Geral;

• Demand Driven - Fluxo da Demanda;

• Planejamento das Atividades de Vendas – As Etapas Básicas;

• Organizando o Dia a Dia – Tarefas e Agenda – Como usar produtivamente;

• Dinâmica final: Inputs e Outputs para construir um novo Planejamento das Atividades de Vendas.