Descrição
O livro trás uma metodologia estruturada, composta passo a passo com formulários e modelos de abordagem, a fim de conscientizar, envolver e comprometer de forma efetiva os supervisores e seus liderados, tornando-os pequenos empreendedores de seus processos, sendo capazes de avaliá-los e tomar decisões alinhadas com as estratégias corporativas. Ajudará na viabilização dos processos de melhoria contínua, pois representa uma abordagem prática e totalmente factível de ser implementada nos modelos ocidentais de administração.
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