Serviço ao cliente é diferencial competitivo
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- Publicado em Quinta, 28 Julho 2016 18:39
A IMAM irá realizar em São Paulo (SP) um curso de técnicas e conceitos Costumer Service (serviço ao cliente).
O objetivo é ntroduzir elementos estruturais para implementar técnicas que encaminhem para a excelência no atendimento, com foco na área de supply chain.
Um dos temas abordados será o CRM, customer relationship managment, ou gerenciamento do relacionamento com o cliente, além dos diferenciais que podem ser alcançados com uma estratégia de serviço ao cliente, qualidade em atendimento e os 8 pilares, entre muitos outros.
Para mais detalhes do curso e inscrição acesse este link.
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A Revista LOGÍSTICA & SUPPLY CHAIN
A revista LOGÍSTICA & SUPPLY CHAIN destaca-se por sua qualidade editorial e pauta criteriosamente estabelecida com o auxílio de um Conselho Técnico Editorial formado por profissionais experientes e atuantes no mercado de logística, com o objetivo de desenvolver reportagens criativas e atuais para os leitores. A participação constante em eventos nacionais e internacionais garante a antecipação de tendências aos leitores.
