Curso de Aperfeiçoamento
Curso de Gestão Por Processos
A gestão por processos é uma ferramenta que proporciona melhoria contínua eficiência e eficácia no desempenho de atividades produtos ou serviços. A organização para atuar por processos deve migrar da sua estrutura atual-convencional de departamentos para este conceito contemporâneo-atualizado de gestão. A gestão por processos é parte integrante da Norma ISO 9001 e demonstra que a partir desta implantação a organização desenvolve a metodologia de melhoria contínua PDCA.
Objetivo do Curso de Gestão Por Processos
Apresentar aos participantes o conceito e os meios para a implantação da gestão por processos, possibilitando que a organização defina seus processos principais, de suporte e gestão.Apresentar o conceito de ?fábrica oculta?, possibilitando a identificação de atividades que não agregam valor, incluindo oportunidades frequentes de melhoria (PDCA).
O que será apresentado
Conteúdo Programático do Curso de Gestão Por Processos
- - Tipos de estruturas organizacionais (produto & serviço);
- - Estrutura Funcional (comando e controle) - Gerenciamento por Processos (visão e comprometimento);
- - Definindo o processo;
- - Identificando os Processos Críticos;
- - Abordagem de processo do ponto de vista da ABNT NBR ISO 9001:2015;
- - Gestão do Processo - metodologia para avaliação contínua, análise e melhoria da performance;
- - Mapeamento dos Processos - fluxo do processo - Fornecedor, Entrada, Processo, Saída, Cliente;
- - Monitoramento dos Processos;
- - Melhoria de um Processo - controle e capacidade;
- - Exemplo de um Diagrama Funcional x Simplificação de um Processo;
- - Dinâmica em grupos - atividade de fixação dos conceitos apresentados - caracterização de um
- Processo a ser melhorado, desenhando o fluxograma, análise das principais causas de melhoria,
- Resultado da análise, propostas de melhoria.
Benefícios
Capacitar os participantes nas melhores práticas de gestão por processos de negócios e apresentar uma visão com detalhes sobre as características desta gestão, incluindo orientações aos participantes de como modelar a sua cadeia de processos, além da definição de pontos críticos por meio de metodologias/ferramentas.
Quem deve participar
Público-Alvo do Curso de Gestão Por Processos
Líderes de Departamentos e/ou áreas afins, Analistas, Técnicos, Supervisores, Coordenadores, Gerentes, Diretores, Supervisores das áreas operacionais/administrativas.Todos os envolvidos com esta nova necessidade, profissionais de TI, contabilidade, fiscal, logística, produção e engenharia..
Depoimentos
Veja o que alguns clientes dizem sobre o curso
"É um curso bem produtivo ótima didática e ajudará bastante no dia a dia para fazer os inventários"
"TREINAMENTO MUITO BOM PRINCIPALMENTE PARA QUEM QUER ENTENDER MAIS SOBRE OS CONCEITOS."
"Conteúdo rico aliado a experiência prática! Recomendo!"
"MUITO SATISFEITO ATENDEU AS MINHAS ESPECTATIVAS E ATENDEU AS MINHAS NECESSIDADES"
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Perguntas Frequentes
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