Curso de Gestão Por Processos

Apresentar aos participantes o conceito e os meios para a implantação da gestão por processos, possibilitando que a organização defina seus processos principais, de suporte e gestão. Apresentar o conceito de ?fábrica oculta?, possibilitando a identificação de atividades que não agregam valor, incluindo oportunidades frequentes de melhoria (PDCA).

- Tipos de estruturas organizacionais (produto & serviço); - Estrutura Funcional (comando e controle) - Gerenciamento por Processos (visão e comprometimento); - Definindo o processo; - Identificando os Processos Críticos; - Abordagem de processo do ponto de vista da ABNT NBR ISO 9001:2015; - Gestão do Processo - metodologia para avaliação contínua, análise e melhoria da performance; - Mapeamento dos Processos - fluxo do processo - Fornecedor, Entrada, Processo, Saída, Cliente; - Monitoramento dos Processos; - Melhoria de um Processo - controle e capacidade; - Exemplo de um Diagrama Funcional x Simplificação de um Processo; - Dinâmica em grupos - atividade de fixação dos conceitos apresentados - caracterização de um Processo a ser melhorado, desenhando o fluxograma, análise das principais causas de melhoria, Resultado da análise, propostas de melhoria.

Capacitar os participantes nas melhores práticas de gestão por processos de negócios e apresentar uma visão com detalhes sobre as características desta gestão, incluindo orientações aos participantes de como modelar a sua cadeia de processos, além da definição de pontos críticos por meio de metodologias/ferramentas.

Líderes de Departamentos e/ou áreas afins, Analistas, Técnicos, Supervisores, Coordenadores, Gerentes, Diretores, Supervisores das áreas operacionais/administrativas. Todos os envolvidos com esta nova necessidade, profissionais de TI, contabilidade, fiscal, logística, produção e engenharia.

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