Curso de Mapeamento e Otimização de Processos Administrativos

Conscientizar os participantes da importância da otimização dos processos administrativos e da Filosofia LEAN OFFICE para enxergar a organização pelo prisma dos processos (visão horizontal), garantindo a melhoria contínua dos processos chaves, em termos de eficiência, eficácia e consistência a fim de orientar a organização para os resultados.

- O que se espera dos processos no século XXI; - A importância do tempo nas organizações; - Níveis de melhoria: Padronização, Melhoria Contínua e Inovação; - Noções de LEAN OFFICE; - Dinâmica: Desenhando seus processos chaves; - Dinâmica: Preenchendo a Ficha Técnica do seu Processo; - Como medir os processos: Indicadores de desempenho; - Mapeamento dos processos (AS IS); - Dinâmica: Mapeando o seu processo; - Análise de Valor: enxergando as PERDAS; - Dinâmica: Mapeando seu processo; - ARA ? Árvore da Realidade Atual: Enxergando as causas das PERDAS; - Dinâmica: Mantando a ARA do seu processo; - Como classificar e priorizar as propostas de melhoria; - Planejando a implementação das melhorias; - Dinâmica: Brainstorming e classificação das propostas; - Melhoria e Redesenho (TO BE); - Dinâmica: Redesenhando seu processo com as melhorias; - Processos x projetos: a interface.

Gerentes e analistas de processos, gerentes e analistas de TI e qualquer colaborador que esteja voltado a redesenho, melhoria e/ou implementação da Gestão por Processos das Organizações.