Curso de MASP - Métodos de Análise e Solução de Problemas

Conteúdo Programático do Curso de MASP - Métodos de Análise e Solução de Problemas

1. Problemas – o que são, como tratar os desvios entre resultados previstos e reais;
2. Conformidade e normas de qualidade - entendendo a abrangência geral das normas ISO e OHSAS em ambiente de solução de problemas;
3. Ciclo PDCA - sua origem, conceitos e contribuição para solução dos problemas;
4. Método dos 5 porquês - metodologia simples, para questionamentos e tratativa preliminar de problemas;
5. As 7 ferramentas clássicas - histograma, pareto, cartas de controle e demais técnicas desenvolvidas por Ishikawa e Deming, que deram origem aos mais modernos conceitos de qualidade e tratativa de problemas;
6. Mapeamento de processos - como entender a origem dos problemas através do entendimento detalhado de como as coisas acontecem no dia a dia da organização;
7. Análise sistêmica - a contribuição de Eliyahu M. Goldratt em sua teoria das restrições, na busca e tratamento das causas raízes;
8. Planejamento 5W 2H - uma técnica efetiva para planejamento e implementação de ações de melhoria para solução de problemas;
9. DMAIC - como se tratam e resolvem problemas em um ambiente 6 sigma;
10. FMEA - entendendo a contribuição desta ferramenta muito usada na indústria automotiva, que pode ser aplicada nos mais diversos segmentos de negócio;
11. Método GUT de priorização - uma forma de priorização de ações na solução de problemas;
12. Método MASP 8D - consagrada ferramenta de tratamento e solução de problemas, considerando uma linha de ação até a conclusão.

Benefícios do Curso de MASP - Métodos de Análise e Solução de Problemas

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