Curso de Planejamento Comercial de Vendas

Conteúdo Programático do Curso de Planejamento Comercial de Vendas

1. • O que é Planejamento;• Planejamento Empresarial – Planos de Negócio, Marketing e Vendas;• Leads, Prospects e Clientes.
2. • Planejamento Estratégico – Marketing, Vendas e Logística;
3. • Atividades de Vendas e Marketing - Diferenças e complementaridades;
4. • Entendendo o Marketing com os 4 Ps de Kotler - Preço, Prazo, Promoção e Produto;
5. • Segmentação de Mercado – As Matrizes de Ansoff, SWOT, BCG e as Forças de Porter;
6. • Customer Service - Serviço ao Cliente - Visão geral;
7. • Fluxo do Pedido e os Suportes Pré-Venda, Transacional e Pós-Venda;
8. • CRM – Customer Relationship Management – Gerenciamento do Relacionamento com os Clientes – entendendo técnicas e ferramentas;
9. • Plataformas CRM e a gestão de indicadores – Funil de Vendas – OTIF – NPS;
10. • Order to Cash – Pedido ao Recebimento - a importância do Planejamento do Fluxo Financeiro dos Pedidos;
11. • Planejamento da Demanda e Previsão de Vendas - Forecast - Visão Geral;
12. • Demand Driven - Fluxo da Demanda;
13. • Planejamento das Atividades de Vendas – As Etapas Básicas;
14. • Organizando o Dia a Dia – Tarefas e Agenda – Como usar produtivamente;• Dinâmica final: Inputs e Outputs para construir um novo Planejamento das Atividades de Vendas.

Benefícios do Curso de Planejamento Comercial de Vendas

Público-Alvo do Curso de Planejamento Comercial de Vendas