Curso de Planejamento Comercial de Vendas

Transmitir conhecimentos práticos em nível estratégico e tático, sobre como planejar as atividades comerciais de forma integrada com as demais áreas da organização, possibilitando atender os clientes com a máxima eficiência.

• O que é Planejamento;

• Planejamento Empresarial – Planos de Negócio, Marketing e Vendas;

• Leads, Prospects e Clientes.

• Planejamento Estratégico – Marketing, Vendas e Logística;

• Atividades de Vendas e Marketing - Diferenças e complementaridades;

• Entendendo o Marketing com os 4 Ps de Kotler - Preço, Prazo, Promoção e Produto;

• Segmentação de Mercado – As Matrizes de Ansoff, SWOT, BCG e as Forças de Porter;

• Customer Service - Serviço ao Cliente - Visão geral;

• Fluxo do Pedido e os Suportes Pré-Venda, Transacional e Pós-Venda;

• CRM – Customer Relationship Management – Gerenciamento do Relacionamento com os Clientes – entendendo técnicas e ferramentas;

• Plataformas CRM e a gestão de indicadores – Funil de Vendas – OTIF – NPS;

• Order to Cash – Pedido ao Recebimento - a importância do Planejamento do Fluxo Financeiro dos Pedidos;

• Planejamento da Demanda e Previsão de Vendas - Forecast - Visão Geral;

• Demand Driven - Fluxo da Demanda;

• Planejamento das Atividades de Vendas – As Etapas Básicas;

• Organizando o Dia a Dia – Tarefas e Agenda – Como usar produtivamente;

• Dinâmica final: Inputs e Outputs para construir um novo Planejamento das Atividades de Vendas.

Este treinamento proporcionará conhecimentos importantes para a organização das atividades comerciais, potencializando a utilização dos recursos e ampliando a produtividade do trabalho, resultando em indicadores positivos na conversão de vendas.

Sugerimos que participem profissionais relacionados as atividades comerciais ligadas ao tratamento da demanda, tais como analistas, assistentes, líderes, supervisores e gerentes de vendas, marketing e customer servisse, bem como profissionais de administração de vendas e vendas internas. Podem e devem participar também vendedores, promotores de vendas e representantes comerciais.