Curso de Técnicas e Métodos de Separação de Pedidos

Desenvolver nos participantes a habilidade de tratar a separação de pedidos como uma estratégia de melhoria do atendimento aos clientes e aumento da produtividade operacional.

• As funções da Armazenagem;
• A separação de pedidos e sua importância no ciclo de atendimento ao cliente;
• Integrando a separação de pedidos com operações de valor agregado;
• Variáveis envolvidas na separação de pedidos;
• Estratégias de Separação de Pedidos;
• Sistemas e Técnicas de separação de pedidos;
• Passos para otimizar e racionalizar a separação de pedidos (produtividade);
• Tecnologias simples e avançadas na Separação de Pedidos;
• Como escolher a melhor combinação de estratégias, técnicas e métodos;
• Estudos de tempos e métodos na separação;
• A separação de pedidos num cenário de sazonalidade (ex.: pico do fim de mês);
• WMS – Sistemas de Gerenciamento de Armazéns, Código de Barras, Radiofreqüência, etc., na separação de pedidos;
• Simulando um processo de separação de pedidos com auxílio de planilhas eletrônicas;
• Indicadores de Desempenho (KPI);
• Exemplos e Experiências Práticas no Brasil e no Mundo.

• Identificar oportunidades de melhoria;
• Reduzir erros e identificar a capacidade para separação de pedidos (ex.: linhas/ hora.homem);
• Aumentar a qualidade e a produtividade operacional do processo de armazenagem;
• Agilizar o processo de separação de pedidos.

Profissionais (operação, técnicos e supervisores) que estejam envolvidos com a melhoria operacional do sistema de separação de pedidos de um processo de armazenagem.

O curso apresenta técnicas para análise da separação de pedidos, mas utiliza uma linguagem (didática) que possibilita também a compreensão do pessoal operacional.